Womanly har 100% nöjd-kundgaranti. Det innebär att du får pengarna tillbaka om du är missnöjd med våra produkter eller service. Womanly finns för att skapa värde för dig som kund. Om vi misslyckas så tar vi på oss ansvaret och försöker lära oss så att vi kan göra det bättre nästa gång. Garantin gäller i 14 dagar efter mottagen beställning och även för öppnade förpackningar och använda produkter. Ingen retur behövs. Om du vill använda garantin mailar du till support@womanly.se med ditt ordernummer och gärna en kort förklaring kring varför du är missnöjd. Pengarna för ditt köp (inklusive frakt) återbetalas med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Det tar normalt ca 7-10 bankdagar innan du har pengarna på kontot.

Som kund har du även reklamationsrätt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Denna gäller om du får en skadad eller felaktig vara. Du får då välja om du vill att vi skickar en ny vara till dig eller om du vill ha pengarna tillbaka. Du som kund ansvarar för att kontrollera, och vid behov reklamera, dina varor inom 14 dagar från att du mottagit dem. För att reklamera en vara så mailar du till support@womanly.se med ditt ordernummer, namn och inköpsdatum. Vår kundtjänst svarar på ditt mail inom 24h och hjälper dig med hur du ska gå tillväga för att returnera den skadade eller felaktiga varan. I samband med reklamation står Womanly för frakten vid retur. Om du väljer att få en ny vara så skickar vi den inom 1-2 dagar efter att du fått svar från kundtjänst. Om du väljer att få pengarna tillbaka (inklusive frakt) sker återbetalning med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Det tar normalt ca 7-10 bankdagar efter det att vi mottagit returen innan du har pengarna på kontot.